Телефоны доверия и «горячие линии»

Положение о «телефоне доверия» учреждения здравоохранения

 «17-я городская детская клиническая поликлиника»

1. «Телефон доверия» (номер телефона 017 392 62 49) организован для приема анонимных обращений об имеющихся случаях коррупционных правонарушений в учреждении здравоохранения «17-я городская детская клиническая поликлиника».
2. Режим работы телефона – круглосуточный в режиме автоответчика.
3. Обращения, содержащие информацию об имеющихся случаях коррупционных правонарушений в поликлинике, подлежат регистрации в журнале регистрации обращений на «телефон доверия».
4. Главный врач учреждения здравоохранения «17-я городская детская клиническая поликлиника» определяет лицо, ответственное за рассмотрение поступившего обращения.
5. Результаты рассмотрения обращения отмечаются в журнале.
6. При подтверждении фактов коррупционных правонарушений, информация в виде служебной записки докладывается главному врачу.
7. Информация о подтвержденных фактах коррупционных правонарушений рассматривается на заседании комиссии учреждения здравоохранения «17-я городская детская клиническая поликлиника» по предупреждению коррупционных правонарушений.
8. Журнала регистрации обращений на «телефон доверия» учреждения здравоохранения «17-я городская детская клиническая поликлиника» и телефонный аппарат находятся в кабинете №402.

Порядок проведения «Горячей линии»:

Проведение «Горячей линии» организуется в целях рассмотрения обращений граждан и юридических лиц по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью поликлиники.

Телефонные звонки, поступившие на «Горячую линию» проводятся старшей медицинской сестрой регистратуры, а в случае ее отсутствия решение вопросов, поступивших на «горячую линию», административными дежурными,

Обращения, поступившие в ходе «Горячей линии», рассматриваются непосредственно при их поступлении. Решение вопросов, поступивших на «горячую линию», возлагается на административных дежурных, в период дежурства которых поступили телефонные звонки.

В случае если обращение либо отдельные поставленные в нем вопросы, поступившие в ходе «Горячей линии», не относятся к компетенции государственной организации, гражданину и юридическому лицу разъясняется, в какую организацию им необходимо обратиться. О результатах рассмотрения обращений, не разрешенных в ходе проведения «Горячей линии», граждане и юридические лица уведомляются письменно в пятнадцатидневный срок со дня регистрации обращения. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации срок рассмотрения таких обращений может быть продлен руководителем организации до одного месяца.

Обращения, поступившие в ходе «горячей линии» не подлежат регистрации.