Правила внутреннего распорядка для пациентов

УТВЕРЖДЕНО

приказом главного врача учреждения здравоохранения «17-я городская детская клиническая поликлиника»

«03» января 2024

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО

РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

В УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

«17-Я ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

В ПОЛИКЛИНИКЕ

И ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ДОМУ)

ГЛАВА 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Внутренний распорядок учреждения здравоохранения «17-я городская детская клиническая поликлиника» (далее - Учреждение) для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками Учреждения, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Учреждении.

1.2. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее – Правила) разработаны во исполнение части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 № 2435-XII «О здравоохранении» (далее – Закон Республики Беларусь «О здравоохранении»), на основании постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», закона Республики Беларусь от 07.01.2012 № 340-3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; решения Мингорисполкома от 07.04.2020 № 1069 «Об утверждении плана» (с изменениями и дополнениями); указа Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями), письма комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 09.08.2013 № 4-4/3- 89 «О необходимости отключения мобильных телефонов пациентами», иных нормативных правовых актов, в соответствии с лечебно-диагностическими возможностями Учреждения.

1.3. Правила внутреннего распорядка Учреждения для пациентов включают:

1.3.1. порядок обращения и пребывания пациента в Учреждении в амбулаторных условиях;

1.3.2. график работы Учреждения и ее должностных лиц;

1.3.3. права и обязанности пациента;

1.3.4. порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;

1.3.5. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.3.6. порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо лицам, указанным в части второй части статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

1.3.7. информацию о порядке предоставления в Учреждении платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь;

1.3.8. внеочередное и первоочередное медицинское обслуживание пациентов;

1.3.9. правила поведения в общественных местах для пациентов и лиц, указанных в части второй части статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», информацию о запрете: курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ; использования средств мобильной связи при нахождении в Учреждении, в том числе во время оказания медицинской помощи;

1.3.10. иные сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента (с учетом специфики Учреждения, в котором пациент получает консультативную, диагностическую или лечебную помощь).

1.4. В правила не могут быть включены нормы, противоречащие законодательству Республики Беларусь.

1.5. Правила внутреннего распорядка Учреждения обязательны для всех пациентов, обратившихся в Учреждение. С правилами внутреннего распорядка Учреждения пациенты знакомятся устно.

1.6. Учреждение обеспечивает условия для беспрепятственного ознакомления пациентов с настоящими Правилами, разместив их на стенде в холле первого этажа и на официальном сайте учреждения: www.17gdp.by.

1.7. Во исполнение приказа комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 30.11.2017 № 787 «Об утверждении типовой формы регламента оказания медицинской помощи в амбулаторнополиклинических учреждениях г. Минска», в целях унификации порядка оказания медицинской помощи, установления обязательных требований, обеспечивающих необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в Учреждении утвержден и действует Регламент оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «17-я городская детская клиническая поликлиника».

1.8. Информирование Учреждением населения об оказании медицинской помощи в целях улучшения её доступности и качества осуществляется в соответствии с Инструкцией о порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.11.2005 № 44 «О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления для получения медицинской помощи».

ГЛАВА 2

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТА

В УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

2.1. В соответствии с частями первой и второй статьи 45 Конституции Республики Беларусь гражданам Республики Беларусь гарантируется право на охрану здоровья, включая бесплатное лечение в государственных учреждениях здравоохранения.

2.2. Право граждан Республики Беларусь на доступное медицинское обслуживание, согласно статье 4 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», обеспечивается:

• предоставлением бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения;
• предоставлением медицинской помощи в государственных организациях здравоохранения за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством;
• доступностью лекарственных средств;
• осуществлением мер по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения;
• проведением медицинских экспертиз.

2.3. В соответствии со статьей 14 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» оказание медицинской помощи пациентам осуществляется на основании клинических протоколов или методов оказания медицинской помощи, указанных в части второй Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».

2.4. Учреждение обеспечивает оказание пациентам медицинской помощи в соответствии со своими лечебно-диагностическими возможностями (в амбулаторных условиях, вне учреждения – в случае выхода (выезда) медицинского работника организации по месту жительства или месту пребывания пациента), а также в случае необходимости направляет их для получения медицинской помощи в другие организации здравоохранения в порядке, определяемом Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.5. В целях своевременного оказания медицинской помощи граждане Республики Беларусь закрепляются за государственными учреждениями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а при наличии ведомственных организаций здравоохранения – также и по месту работы (учебы, службы).

Несовершеннолетние закрепляются для оказания медицинской помощи за государственными организациями здравоохранения по месту их фактического проживания по заявлению законных представителей (одного из родителей, усыновителей (удочерителей), опекунов, попечителей) (далее – законный представитель).

Для закрепления несовершеннолетних для оказания медицинской помощи за Учреждением по месту их фактического проживания законный представитель несовершеннолетнего должен:

2.5.1. обратиться в Учреждение с письменным заявлением о закреплении ребенка за данным Учреждением по утвержденной форме в часы работы администрации или приема граждан руководителем (его заместителями). Решение о закреплении за Учреждением для получения медицинской помощи принимается руководителем (его заместителем) данного Учреждения в течение одного дня со дня обращения гражданина Республики Беларусь и оформляется в форме соответствующей резолюции на заявлении о временном закреплении;

2.5.2. предъявить документ, удостоверяющий личность законного представителя (на ребенка представить копию свидетельства о рождении).

О принятом решении не позднее трех дней со дня его принятия письменно направляется уведомление утвержденной формы в государственное учреждение здравоохранения, за которым гражданин Республики Беларусь был закреплен ранее.

Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется Инструкцией о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания), утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008 г. №229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 2002 г. №29».

После получения письменного уведомления, ответственное лицо государственного учреждения здравоохранения, за которым гражданин Республики Беларусь был закреплен, высылает в 5-дневный срок в Учреждение, за которым гражданин Республики Беларусь закреплен по заявлению медицинскую документацию.

В случае если гражданин Республики Беларусь по истечении 7 дней до окончания прикрепления, не обратился с заявлением в Учреждение, руководитель (его заместитель) данного Учреждения принимает решение об отказе в дальнейшем закреплении этого гражданина за данным Учреждением.

Заявление на прикрепление принимается только от законных представителей ребенка.

В течение трех дней с момента прикрепления к Учреждению медицинский работник Учреждения посещает ребенка на дому с целью проведения патронажа.

Иностранные граждане и лица без гражданства могут дополнительно представлять документы, подтверждающие правовой статус.

В случаях необходимости организации оказания медицинской помощи в момент, когда процедура прикрепления не завершена, пациент направляется к врачу для определения приоритета оказания медицинской помощи (неотложная, плановая).

После закрепления ребенка на медицинское обслуживание, родители (законные представители) обязаны в пятидневный срок обратиться на прием к врачу-педиатру участковому.

2.6. Открепление от обслуживания в поликлинике осуществляется законным представителем при обращении на территориально закрепленный педиатрический участок с документом, удостоверяющим личность.

В случае окончания срока временного закрепления несовершеннолетнего на медицинское обслуживание в поликлинике, родители (законные представители) ребенка, не позднее 7-ми дней до окончания срока, обязаны обратиться с заявлением об откреплении от оказания медицинской помощи в Учреждении, либо с заявлением о продлении срока, на который был закреплен ранее ребенок.

2.7. При обращении в Учреждение пациент, законный представитель предъявляет паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. В соответствии с подпунктом 1.1. пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 № 294 «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность являются:

• паспорт гражданина Республики Беларусь;
• вид на жительство в Республике Беларусь;
• удостоверение беженца.

В случаях, предусмотренных законодательными актами, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, для удостоверения личности граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, а также для подтверждения их специального статуса (прав и обязанностей), могут использоваться иные документы.

2.8. Медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается в случае, если пациент не нуждается в постоянном круглосуточном медицинском наблюдении.

Первичная медицинская и специализированная помощь детскому населению осуществляется по территориальному принципу, в ЦДП «Ювентус» вне зависимости от места проживания в Республике Беларусь.

Оказание медицинской помощи несовершеннолетним в Учреждении (поликлинике) или на дому производится в сопровождении законного представителя или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком.

Сложные медицинские вмешательства несовершеннолетнему проводятся с письменного согласия законных представителей, простые медицинские вмешательства несовершеннолетнему проводятся с устного согласия законных представителей. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.

2.9. При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент обращается в регистратуру Учреждения, которая является ее структурным подразделением, обеспечивающим регистрацию обратившихся на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом: г.Минск, ул. Кольцова, 53/1.

2.10. В регистратуре поликлиники при первичном обращении пациента за оказанием медицинской помощи в учреждении на его имя оформляется история развития ребенка (форма № 112/у «История развития ребенка»), утверждена приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 26.09.2007 № 774 «Об утверждении форм первичной медицинской документации
акушерско-гинекологической и педиатрической службы»), в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью); пол; дата рождения (число, месяц, год); место жительства (место пребывания); место учебы, серия и номер паспорта; гражданство; номер регистрационного свидетельства (для иностранцев); реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).

У специалиста ЦДП «Ювентус» при первичном/повторном обращении пациента за оказанием медицинской или психологической помощи в учреждении на его имя (анонимно, без предъявления паспорта) оформляется карта консультативного приема, утверждена приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 04.01.2020 года № 2 «О предоставлении отчётности».

2.11. На прием к врачу пациент может обратиться как по предварительной записи, так и в день обращения при наличии талона или по экстренным показаниям.

2.12. Организация предварительной записи пациента на прием к врачу в учреждении осуществляется:

при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону +375(17) 388-17-18; регистратуру ортопедического отделения +375(17)338-47-93;

при помощи сети Интернет на официальном сайте поликлиники www.17gdp.by;

при непосредственном обращении в ЦДП «Ювентус» или по телефонам +375(17)270-23-67, +375(44)759-67-03 (психолог), +375(17)369-03-65 (врач-педиатр/врач по медицинской профилактике), +375(17)272-45-89 (врач-акушер-гинеколог);

при помощи сети Интернет для пациентов ЦДП «Ювентус» путём использования электронной почты uventys17gdkp@tut.by или аккаунта специалистов в социальных сетях:

https://www.instagram.com/cdp_juventus.17gdkp/

https://vk.com/cdp_uventys

Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре учреждения пациенту при личном обращении предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу.

Пациенту рекомендуется:

• при невозможности явки к врачу в назначенное время (по талону) вернуть талон в регистратуру/сообщить об этом в регистратуру;
• за день до назначенного времени явки к врачу уточнить в регистратуре о наличии врача.

На прием к врачу по предварительной записи (по талону) или для диагностического обследования пациент обязан явиться заблаговременно, не менее чем за 10 (десять) минут до назначенного времени. В случае опоздания на прием более, чем на 50% отведенного на прием времени, талон аннулируется; опоздавший пациент может быть принят после других, в случае наличия на то возможности у врача (между приемом других пациентов).

Порядок вызова врача на дом.

Вызов врача на дом осуществляется на текущий день (сегодня на сегодня) при личном обращении в регистратуру, по телефону +375 (017) 388-17-18, при помощи сети Интернет на официальном сайте поликлиники www.17gdp.by (https://talon.by/). Вызов врача-педиатра участкового на дом фиксируется в электронном журнале регистрации вызовов и выполняется врачом-педиатром участковым с 8.00 до 20.00 в будние дни, в субботние дни-по графику.

Регистрация вызова врача на дом осуществляется:

• в будние дни с 7.00 до 15.00;
• в субботние дни:
• в период с 15 мая по 30 сентября с 8.30 до 14.00;
• в период с 01 октября по 14 мая с 8.30 до 15.00.

Направление пациентов на консультацию к врачам-специалистам учреждения осуществляется врачом-педиатром участковым (кроме состояний, требующих оказания неотложной медицинской помощи.)

2.13. Предварительная запись проводится без ограничения по сроку. Запись на повторный прием к врачу осуществляется в кабинете приема медицинским работником.

2.14. В случае обращения пациента за оказанием медицинской помощи без предварительной записи он должен сообщить об этом в регистратуру для своевременного предоставления его истории развития (форма 112/у) соответствующему врачу-специалисту.

2.15. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителем, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле и на стенде при входе в поликлинику.

2.16. По предварительной записи пациента на прием к врачу формируется ведомость учета посещений. История развития ребенка медицинским регистратором доставляется в кабинет приема врача согласно ведомости посещений.

2.17. История развития ребенка (форма 112/у) является первичной медицинской документацией, формой статистического учета и отчетности, хранится в регистратуре учреждения, является собственностью организации и выдаче на руки не подлежит. Для консультации врачами-специалистами городских (районных) консультативно-диагностических центров (кабинетов) врачом поликлиники оформляется направление и выписка из медицинских документов установленной формы с указанием диагноза, результатов лабораторных и инструментальных исследований, анамнеза заболевания и др.

2.18. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами Учреждения после предварительного обследования и осмотра пациентов в закрепленный приказом комитетом по здравоохранению Мингорисполкома клинический стационар с указанием предварительного диагноза. Госпитализация детского населения (до 18 лет) осуществляется в сопровождении законного представителя ребенка.

2.19. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в государственную службу скорой медицинской помощи по телефону (103).

Вызов бригады скорой медицинской помощи для транспортировки пациентов на госпитализацию осуществляется врачом исключительно в случаях нуждаемости пациентов в медицинском наблюдении и оказании медицинской помощи в процессе транспортировки, с указанием в направлении отметки о необходимости сопровождения пациента бригадой СМП (приказ Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 19.02.2016 № 97 «Об организации транспортировок для госпитализации»).

2.20. Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях осуществляется по участково-территориальному принципу. При обращении пациента вне часов приема участкового врача медицинский регистратор направляет пациента в доврачебный кабинет с последующим решением вопроса о его направлении к дежурному врачу.

2.21. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться к административному дежурному поликлиники, руководителю структурного подразделения, заместителям главного врача или главному врачу (согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом).

2.22. В соответствии со статьей 33 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» экспертиза временной нетрудоспособности пациентов в связи с заболеванием, беременностью, родами и в иных случаях проводится лечащим врачом и (или) врачебно-консультационной комиссией Учреждения в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

При экспертизе временной нетрудоспособности определяются необходимость и сроки временного освобождения пациента или лица, осуществляющего уход за больным членом семьи, от работы (службы, учебы), временного или постоянного перевода пациента по состоянию здоровья на другую работу (службу), а также принимается решение о направлении пациента в установленном законодательством порядке на медико-социальную экспертизу.

По результатам проведения экспертизы временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности (справка о временной нетрудоспособности), который является основанием для временного освобождения пациента или лица, осуществляющего уход за больным членом семьи, от работы (службы, учебы). При оформлении листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) в целях соблюдения врачебной тайны заключительный диагноз кодируется. Порядок выдачи и оформления листков нетрудоспособности (справок о временной нетрудоспособности) устанавливается Министерством здравоохранения Республики Беларусь совместно с Министерством труда и социальной защиты Республики Беларусь.

При выдаче, продлении, закрытии листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) пациент или лицо, осуществляющее уход за больным членом семьи, предъявляет паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность.

ГЛАВА 3

РЕЖИМ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ

И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЯ

3.1. Режим работы Учреждения утвержден решением Минского городского исполнительного комитета от 18 октября 2012 № 3244 «Об утверждении (согласовании) режима работы организаций, подчиненных комитету по здравоохранению Мингорисполкома» и устанавливается:

3.1.1. на летний период (с 16 мая по 30 сентября):

• в рабочие дни: начало работы - 7:00, окончание - 20:00, прием вызова врача на дом от населения с 07.00 до 15.00;
• выполнение вызовов на дом с 8.00 до 20.00;
• в субботние дни: начало работы - 8:30, окончание - 15:00, прием вызова врача на дом от населения с 8.30 до 14.00, выполнение вызовов на дом с 8.00 до 15.00;

3.1.2. на зимний период (с 01 октября по 15мая):

• в рабочие дни: начало работы - 7:00, окончание работы 20:00, прием вызова врача на дом от населения с 07.00 до 15.00, выполнение вызовов на дом с 8.00 до 20.00;
• в субботние дни: начало работы 8:30, окончание работы - 16:00, прием вызова врача на дом от населения с 8.30 до 15.00, выполнение вызовов на дом с 8.00 до 16.00;

3.1.3. в воскресные дни (выполнение врачебных назначений на дому): с 8:00 до 18:00 часов.

3.1.4. дополнительно с учетом складывающейся эпидемиологической ситуацией режим работы Учреждения может меняться в соответствие с приказами Министерства здравоохранения Республики Беларусь, комитета по здравоохранению;

3.1.5. в ЦДП «Ювентус» на летний и зимний период:

• в рабочие дни: с понедельника по пятницу начало работы - 9:00, окончание - 20:00;
• в субботние и воскресные дни: выходной.

3.2. Режим работы Учреждения и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц. В Учреждении утверждается режим работы на зимний и летний периоды, выходные дни – воскресенье, праздничные дни.

3.3. График работы должностных лиц Учреждения определяется Правилами внутреннего трудового распорядка, на основании нормативных правовых актов комитета по здравоохранению Мингорисполкома и с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь, Коллективным договором:

3.3.1. Слайковская Л.А., главный врач (кабинет № 410), телефон служебный +375 17 374 46 86;

режим работы

• понедельник-четверг - 8.00 - 17.15, пятница - 8.00 - 16.00, перерыв на обед 13.00-14.00;

3.3.2. Зубова А.С., заместитель главного врача по медицинской части, (кабинет № 410), телефон служебный +375 17 373 24 82

режим работы:

• понедельник, четверг - 12.00 – 20.00, перерыв на обед - 16.00-16.30;
• вторник, среда, пятница - 8.00 - 16.10, перерыв на обед - 12.00-12.30;
• 2-я суббота месяца - 09.00-15.00.

3.3.3. Журавлева А.М., заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации (кабинет № 416), телефон служебный +375 17 350 46 32

режим работы:

• понедельник, четверг, пятница - 08.00 – 16.10, перерыв на обед - 12.00-12.30;
• вторник, среда - 12.00-20.00, перерыв - 16.00-16.30;
• 1-я суббота месяца - 09.00-15.00.

3.4. График личного приема граждан главным врачом и его заместителями, а также иными должностными лицами учреждения осуществляется в соответствии с законодательством и локальными нормативными правовыми актами:

3.5. Информация о режиме работы Учреждения, графике работы должностных лиц и графике личного приема граждан размещается на стенде в холле Учреждения, а также на официальном сайте учреждения: www.17gdp.by.

3.6. Индивидуальные нормы нагрузки медицинских работников Учреждения устанавливаются руководителем Учреждения в соответствии с типовыми должностными инструкциями работников Учреждения и по согласованию с профсоюзными органами.

3.7. График и режим работы Учреждения утверждаются руководителем, с учетом полноты обеспеченности кадрами, по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами.

3.8. Для диспансерного приема детям первых трех лет жизни, проведения им клинико-диагностических, лабораторных и инструментальных исследований выделяется день здорового ребенка - вторник.

3.9. Для диспансеризации детей старше 3-х лет, выделяется день - четверг.

3.10. Диспансеризация детского населения проводятся преимущественно в месяц рождения (п.14 постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 12.08.2016 №96 «Об утверждении инструкции о порядке проведения диспансеризации»).

3.11. В период подъема заболеваемости острыми респираторными инфекциями, в том числе COVID-19 в Учреждении руководителем утверждаются Правила работы поликлиники в период подъема заболеваемости острыми респираторными инфекциями, в том числе COVID-19.

Оказание медицинской помощи пациентам с признаками респираторных инфекций, в том числе COVID-19, осуществляется в контаминированной зоне.

Оказание медицинской помощи пациентам без признаков респираторных инфекций, в том числе COVID-19, осуществляется в чистой зоне.

Организацию и проведение санитарно-эпидемиологических мероприятий в период подъема заболеваемости респираторными инфекциями, в том числе COVID-19, обеспечивает руководитель Учреждения, оказывающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях с учетом складывающейся санитарно - эпидемиологической обстановки и определяют локальными правовыми актами с их своевременной корректировкой и контролем исполнения.

С целью ограничения времени пребывания пациентов в Учреждении обеспечивается максимальная выдача талонов на прием к врачам по телефону и через интернет. Для возможного увеличения интервала между приемами предусматривается выдача талонов через один по времени приема, после распределения талонов через один по времени приема, после распределения талонов через один - выдача остальных талонов.

При предварительной записи к врачам-специалистам, либо получении иной справочной информации по телефону осуществляется уточнение причины обращения, а также информирование пациентов о необходимости использования средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски) при посещении организации здравоохранения, о возможном переносе даты посещения врача-специалиста в случае появления симптомов острой респираторной инфекции либо повышения температуры тела в день запланированного визита, до улучшения самочувствия, и о возможности вызова врача на дом.

Обеспечивается наличие наглядной информации о необходимости посещения организации здравоохранения в средствах индивидуальной защиты органов дыхания (маска), в том числе на интернет-сайтах организаций здравоохранения, а также важности соблюдения гигиены рук, респираторного этикета, принципа социального дистанцирования. Осуществляется информирование населения об особенностях функционирования организации здравоохранения в связи с проведением комплекса санитарно-противоэпидемических мероприятий.

На входе в Учреждение организуется пост дежурного работника (дежурных работников) для оперативной оценки состояния здоровья каждого вошедшего пациента путем термометрии (целесообразно использование бесконтактного термометра) и опроса. В случае выявления пациента с повышенной температурой тела либо с симптомами острой респираторной инфекции (кашель, насморк, боль в горле и др.) обеспечивается направление данного пациента в контаминированную зону на прием к врачу для осмотра, установления диагноза и определения дальнейшей тактики обследования и лечения.

В случае отсутствия маски у пациента, направляемого для оказания медицинской помощи в чистую зону в Учреждении предусмотрена возможность приобретения средств индивидуальной защиты в аптеке РУП «Белфармация», расположенной на 1-м этаже.

Пациенты должны быть предупреждены, что пребывание в Учреждении без средств индивидуальной защиты органов дыхания повышает риск инфекционного заражения.

В контаминированной зоне пациентам с признаками ОРИ организовано:

взятие капиллярной крови с целью проведения общеклинического анализа крови;

взятие биологического материала (мазков из носоглотки) для проведения полимеразной цепной реакции на обнаружение РНК вируса SARS-CoV-2; приема биологического материала для общеклинического анализа мочи;

выполнение электрокардиографического исследования.

ГЛАВА 4

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

4.1. Все дети имеют равные права независимо от происхождения, расовой, национальной и гражданской принадлежности, социального и имущественного положения, пола, языка, образования, отношения к религии, места жительства, состояния здоровья и иных обстоятельств, касающихся ребенка и его родителей.

При обращении в Учреждение для получения медицинской помощи, пациент (законный представитель пациента) приобретает права, обязанности, предусмотренные статьями 41 и 42 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

Конституция Республики Беларусь, как основной закон государства, гарантирует всем гражданам Республики Беларусь право на охрану здоровья. Государство создает оптимальные условия для получения медицинского обслуживания (ст.45). В Республике Беларусь принят ряд законов в области медико-санитарного законодательства, в которых отражены права пациентов.

4.2. При обращении за медицинской помощью в амбулаторных условиях (ст. 41 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении») пациент имеет право на:

получение медицинской помощи;

выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

получение в доступной форме информации о состоянии здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;

отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 настоящего Закона;

ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении», оформляется записью в истории развития ребенка и подписывается одним из законных представителей ребенка, лечащим врачом);

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;

внесение предложений по совершенствованию деятельности Учреждения;

реализацию иных прав в соответствии с Законом Республики Беларусь «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

4.3. Пациент (законный представитель несовершеннолетнего) обязан:

заботиться о своем здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи. В случае несоблюдения пациентом врачебных предписаний или правил внутреннего распорядка для пациентов лечащий врач с разрешения руководителя Учреждения может отказаться от оказания медицинской помощи пациенту, если это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих;

сообщать медицинским работникам о наличии заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу Учреждения;

соблюдать правила пожарной безопасности в помещениях Учреждения и на прилегающей территории;

соблюдать санитарно-гигиенические требования:

перед посещением Учреждения сдать верхнюю одежду в гардероб учреждения;

перед входом в Учреждение оставлять детские коляски, велосипеды, самокаты и др. в специально оборудованных местах (колясочная, велопарковка и др.);

в период повышенной заболеваемости острыми респираторными инфекциями использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (надеть маску), тщательно вымыть руки (продезинфицировать руки с помощью антисептика для рук), соблюдать социальное дистанцирование;

отключить мобильный телефон и другие электронные устройства;

в случае выхода (выезда) медицинского работника учреждения по месту жительства или месту пребывания пациента обеспечить беспрепятственный доступ в жилое помещение:

• в исправном состоянии должны быть кодовый замок (домофон), двери, звонок (в случае, если они не исправны – сотрудник регистратуры должен быть проинформирован об этом, а также о том, каким образом можно получить доступ в жилое помещение);
• обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире. Медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому. Законные представители пациента могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одеваемые поверх личной обуви медицинского работника;
• обеспечить безопасность врача в период нахождения его в жилом помещении - изолировать домашних животных и пр.;
• обеспечить сопровождение несовершеннолетних при посещении поликлиники и присутствие при осмотре ребенка на дому;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом Республики Беларусь «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

ГЛАВА 5

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И (ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ПАЦИЕНТОМ

5.1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

• оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);
• нарушения в работе учреждения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);
• преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;
• нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

5.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций законный представитель пациента имеет право обратиться к администрации Учреждения для её решения по существу.

5.3. Законные представители пациента могут направить заявления, обращения и предложения для рассмотрения администрацией учреждения, для чего организованы следующие формы работы:

«горячая» телефонная линия, тел. +375 (017) 272-41-89 по вопросам справочно-консультационного характера, связанных с деятельностью поликлиники;

книга замечаний и предложений находится в регистратуре Учреждения и предоставляется по требованию граждан;

личный прием граждан главным врачом и его заместителями, по отдельному графику, в том числе по субботам (график размещен на информационных стендах регистратуры Учреждения и на сайте Учреждения www.17gdp.by);

прием письменных обращений осуществляется по почте на адрес Учреждения: г. Минск, ул. Кольцова, 53/1 или лично по графику работы приемной (каб. №410) в будние дни с 08:00 до 17:00;

прием электронных обращений осуществляется на сайте обращения.бел;

рубрики «вопрос главному врачу», «вопрос-ответ» на официальном сайте поликлиники www.17gdp.by;

«телефон доверия» тел. +375(017)392-62-49, работает круглосуточно, в режиме автоответчика для приема обращений, в т.ч. анонимных об имеющихся фактах коррупционных правонарушений.

5.4. При возникновении вопросов:

5.4.1. по организации оказания медицинской помощи детскому населению в Учреждении можно обратиться к:

административному дежурному; заместителю главного врача по медицинской части (каб. № 410, тел. +375(17)373-24-82); главному врачу (каб. № 410, тел. +375(17)374-46-86);

5.4.2. экспертизы временной нетрудоспособности: заместителю главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации (каб. № 306, тел. +375(17)350-46-32);

5.4.3. соблюдения санитарно-противоэпидемического режима–главной медицинской сестре (каб. №408, тел. +375(17)272-46-93);

5.4.4. по хозяйственным вопросам-начальнику хозяйственной службы- (каб. №401, тел. +375(17)373-52-10).

ГЛАВА 6

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА. ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА

6.1. В соответствии со статьей 46 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.

Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».

По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.

6.2. По желанию пациента, уполномоченных им лиц или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», Учреждение выдает выписки из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством.

Использование информации о состоянии здоровья пациента в образовательном процессе и научной литературе допускается только с согласия пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».

6.3. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти  – и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.

6.4. Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», допускается по запросу в письменной форме и (или) в виде электронного документа, оформленного в соответствии с законодательством об электронных документах и электронной цифровой подписи:

Министерства здравоохранения Республики Беларусь, главных управлений по здравоохранению областных исполнительных комитетов и Комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета в целях организации оказания медицинской помощи пациенту, при проведении экспертизы качества медицинской помощи, оценки качества медицинской помощи и медицинских экспертиз, при угрозе распространения инфекционных заболеваний, а также при осуществлении государственного санитарного надзора;

организаций здравоохранения в целях организации оказания медицинской помощи пациенту или при угрозе распространения инфекционных заболеваний;

органов уголовного преследования и суда в связи с проведением досудебного производства или судебным разбирательством;

органов внутренних дел о явке (неявке) лица, обязанного возмещать расходы, затраченные государством на содержание детей, находящихся на государственном обеспечении, в государственную организацию здравоохранения для прохождения медицинского осмотра, а также о прохождении (непрохождении) этим лицом медицинского осмотра;

органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность, в связи с осуществлением такой деятельности;

страховых организаций, Белорусского бюро по транспортному страхованию для решения вопроса о назначении страховых выплат;

местных органов военного управления для медицинского освидетельствования граждан при призыве на воинскую службу;

органов дознания в связи с проведением экспертиз для решения вопроса о возбуждении уголовного дела;

органов внутренних дел о прохождении (непрохождении) медицинского переосвидетельствования водителей механических транспортных средств, самоходных машин, наличии заболевания или противопоказания, препятствующих управлению механическими транспортными средствами, самоходными машинами;

нанимателя в связи с проведением расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания;

органов опеки и попечительства, иных организаций, уполномоченных в соответствии с законодательством осуществлять защиту прав и законных интересов детей, в связи с осуществлением ими контроля за условиями содержания, воспитания и образования детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей;

в иных случаях, установленных законодательными актами.

6.5. После смерти пациента разглашение информации, составляющей врачебную тайну, не допускается, за исключением случаев:

предусмотренных абзацами четвертым, шестым и одиннадцатым части седьмой ст. 46 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

если при жизни пациент дал в порядке, установленном Министерством здравоохранения, письменное согласие на разглашение информации, составляющей врачебную тайну, после его смерти в отношении определенного либо неопределенного круга лиц;

предоставления информации в отношении несовершеннолетнего пациента одному из его законных представителей;

предоставления информации в отношении пациента, признанного в установленном порядке недееспособным, его опекуну;

предоставления информации в отношении пациента, не способного на момент начала оказания медицинской помощи по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, супругу (супруге) или одному из близких родственников.

В целях организации оказания медицинской помощи пациенту, а также предотвращения распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний информация, составляющая врачебную тайну, может направляться организацией здравоохранения в иные государственные организации здравоохранения, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

6.6. Организации здравоохранения обязаны представлять информацию, составляющую врачебную тайну, без согласия пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», а также без запроса, указанного в абзаце первом части седьмой настоящей статьи:

в правоохранительные органы при наличии оснований, позволяющих полагать, что вред здоровью причинен в результате противоправных действий, в том числе дорожно-транспортных происшествий, в случаях обращения за медицинской помощью пациента, который в силу состояния здоровья или возраста не может сообщить о себе сведения, и (или) его смерти, а также в случаях, если состояние или заболевание пациента могут угрожать жизни и (или) здоровью людей, в порядке и по перечню, установленным Советом Министров Республики Беларусь;

в органы государственного управления, осуществляющие организацию мероприятий и координирующие деятельность республиканских органов государственного управления, местных исполнительных и распорядительных органов в ходе ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, актов терроризма и массовых беспорядков, в отношении лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, актов терроризма и массовых беспорядков;

в Министерство иностранных дел в отношении иностранных граждан, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, актов терроризма и массовых беспорядков;

в иных случаях, установленных законодательными актами.

6.7. Учреждение обеспечивает хранение медицинских документов в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

6.8. История развития ребенка (форма 112/у), является собственностью учреждения здравоохранения, формой статистической отчетности, утверждена приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 26.09.2007 № 774 «Об утверждении форм первичной медицинской документации акушерско-гинекологической и педиатрической службы», которая заполняется врачами, медицинскими работниками, с применением медицинских терминов и обозначений, сокращений и др., понятных для медицинских специалистов и могут быть неправильно истолкованы не специалистами в области здравоохранения.

6.9. История развития ребенка (форма 112/у) хранится в регистратуре учреждения здравоохранения и выдаче на руки пациентам (законным представителям) не подлежит.

6.10. Выдача информации из медицинской документации является административной процедурой и предоставляется в виде выписки, которую можно заказать лично либо оставить заявку на сайте учреждения http://www.17gdp.by.

6.11. При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться с историей развития ребенка (форма № 112/у) в учреждении в присутствии медицинских работников.

ГЛАВА 7

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ

ДОКУМЕНТОВ ПАЦИЕНТУ ЛИБО ЛИЦАМ, УКАЗАННЫМ В ЧАСТИ ВТОРОЙ СТАТЬИ 18 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗДРАВООХРАНЕНИИ»

7.1. По желанию пациента, уполномоченных им лиц или лиц, указанных в части второй Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», организации здравоохранения выдают выписки из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь (часть четвертая статьи 46 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»).

7.2. Порядок выдачи выписок из медицинских документов, медицинских справок о состоянии здоровья и других документов, содержащих информацию о состоянии здоровья пациента регламентируется Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения», Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», а также Законом Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур» (далее - Законом Республики Беларусь «Об основах административных процедур»).

7.3. В целях выполнения вышеуказанных нормативных правовых актов, надлежащей организации работы по выдаче выписок из медицинских документов, медицинских справок о состоянии здоровья и других документов в учреждении приказом главного утвержден перечень административных процедур, а также определены лица ответственные за их осуществление.

Выдача оформленных медицинских справок о состоянии здоровья по заявительному принципу «Одно окно» осуществляется в регистратуре законным представителям при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

7.4. Информация о работе учреждения по заявительному принципу «Одно окно» размещается на соответствующем стенде, а также на официальном сайте учреждения.

7.5. Заинтересованное лицо в случае несогласия с принятым решением может обратиться к заведующему структурным подразделением, заместителям главного врача или главному врачу для получения дополнительных разъяснений. Структура подчиненности подразделений главному врачу и его заместителям располагается на стенде «Одно окно».

7.6. В случае несогласия с принятым решением Законом Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур» предусматривается подача административной жалобы. Административная жалоба направляется в государственный орган, иную организацию, вышестоящие по отношению к уполномоченному органу, принявшему административное решение, либо в государственный орган, иную организацию, к компетенции которых в соответствии с законодательными актами относится рассмотрение таких жалоб (далее - орган, рассматривающий жалобу) (статья 30 Закона Республики Беларусь «Об основах административных процедур»). Административная жалоба может быть подана в орган, рассматривающий жалобу, в течение одного года со дня принятия обжалуемого административного решения (статья 31 Закона Республики Беларусь «Об основах административных процедур»). Административная жалоба подается в письменной форме и в ней должны быть указаны: наименование органа, рассматривающего жалобу; сведения о заинтересованном лице (фамилия, собственное имя, отчество, место жительства (место пребывания) - для граждан; наименование и место нахождения - для юридических лиц); наименование уполномоченного органа, принявшего обжалуемое административное решение; содержание обжалуемого административного решения; основания, по которым заинтересованное лицо считает обжалуемое административное решение неправомерным; требования заинтересованного лица; представляемые вместе с административной жалобой документы и (или) сведения (при их наличии); подпись гражданина, либо подпись руководителя юридического лица или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать жалобу, заверенная печатью юридического лица, либо подпись представителя заинтересованного лица (электронная цифровая подпись таких лиц) (статья 32 Закона Республики Беларусь «Об основах административных процедур»).

ГЛАВА 8

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ

ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ГРЖДАНАМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ И ЛИЦАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЮЩИМ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

8.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются Учреждением на платной основе в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения»).

8.2. Платные медицинские услуги в Учреждении оказываются гражданам Республики Беларусь на основании письменных договоров.

8.3. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь государственными Учреждением, разрабатывается в соответствие с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 10.02.2009 № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения».

8.4. Цены на платные виды медицинских услуг, оказываемых населению в Учреждении, формируются в установленном порядке.

8.5. Информация о платных видах медицинских услуг, оказываемых населению в Учреждении, а также порядок и условия их предоставления населению размещаются на информационных стендах в доступных для обозрения местах, а также в сети Интернет на официальном сайте учреждения www.17gdp.by.

8.6. Правовое регулирование оказания платных медицинских услуг осуществляется на основании норм главы 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», а также иных норм права.

8.7. Оказание платных медицинских услуг иностранным гражданам и лицам без гражданства (за исключением случаев, предусмотренных статьей 5 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении») осуществляется в порядке аналогичном порядку осуществления платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь.

Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь (статья 5 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»).

8.8. Медицинское обслуживание иностранных граждан осуществляется только по их месту жительства (месту пребывания). Закрепление иностранных граждан и лиц без гражданства для оказания медицинской помощи в Учреждении вне их места жительства (места пребывания) в соответствии с постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008 г. №229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 2002 г. №29» не осуществляется, так как противоречит норме, предусмотренной частью второй пункта 28[1] Положения о регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 7 сентября 2007 № 413 «О совершенствовании системы учета граждан по месту жительства и месту пребывания», согласно которой иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь, временно выехавшие из места жительства, обязаны зарегистрироваться по месту пребывания не позднее одного месяца со дня прибытия в порядке, установленном в главе 3 вышеуказанного Положения. Согласно части первой и второй статьи 23.53 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях проживание без регистрации по месту жительства или по месту пребывания в случаях, когда регистрация по месту пребывания является обязательной, считается административным правонарушением, за которое, соответственно, предусмотрена административная ответственность.

8.9. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь. Документом, удостоверяющим личность иностранца на территории Республики Беларусь и подтверждающим получение им разрешения на постоянное проживание в Республике Беларусь, в соответствии с пунктом 3 Положения о документах удостоверяющих личность, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 3 июня 2008 г. №294 «О документировании населения Республики Беларусь», является вид на жительство в Республике Беларусь.

ГЛАВА 9

ВНЕОЧЕРЕДНОЕ И ПЕРВООЧЕРЕДНОЕ

МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАЦИЕНТОВ

Внеочередной» – это производимый вне всех или сверх очереди.

«Первоочередной» - выполняемый в первую очередь, неотложный.

То есть обслуживание вне очереди означает, что человек, имеющий на это право, пойдет к врачу первым. Если посетитель поликлиники имеет право на первоочередное обслуживание, то в ожидании приема ему придется подождать, пока обслужат тех, кому положен внеочередной прием.

9.1. Вне очереди в Учреждении обслуживаются:

9.1.1. дети-инвалиды, инвалидность которых связана с катастрофой на ЧАЭС, другими радиационными авариями.

Основание: подпункт 4.4 пункта 4 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий».

9.1.2. спортсмены национальных и сборных команд Республики Беларусь для оказания им консультативно-диагностической помощи.

Основание: приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.06.2015 №590 «Об организации медицинского обеспечения спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь»;

9.1.3. дети до 18-ти лет из многодетной семьи, при предъявлении удостоверения многодетной семьи.

Основание: письмо Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 13.12.2010 г. № 4-06/УН – 2482 «Об организации медицинской помощи многодетным семьям».

9.1.4. беременные женщины (подпункт 2.8.2.4. пункта 2.8.2. приказа Комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета от 21 ноября 2005 г. № 681 «О принятии дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан»)

9.2. В первую очередь в Учреждении обслуживаются:

9.2.1. инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками, имеющими соответствующее удостоверение.

Основание: Закон Республики Беларусь от 11.11.1991 г. № 1224-ХII «О социальной защите инвалидов в Республике Беларусь», письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.09.2010г. № 04-7/5026.

9.2.2. Преимущественное оказание медицинской помощи в Учреждении предоставляется детям – инвалидам.

Основание: Закон Республики Беларусь от 11.11.1991 г. № 1224-ХII «О социальной защите инвалидов в Республике Беларусь».

ГЛАВА 10

ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВИЛАХ ПОВЕДЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ И ИНФОРМАЦИЯ О ЗАПРЕТАХ

10.1. Настоящие Правила обязательны для пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

10.2. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Учреждения, пациентов и посетителей в здании и служебных помещениях 

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• проносить в здание и служебные помещения учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

• потреблять алкогольную продукцию, наркотические средства, психотропные и токсические вещества;

• появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

• курить в здании Учреждения и на прилегающей территории (Декрет Президента Республики Беларусь от 17 декабря 2002 № 28 «О государственном регулировании производства, оборота и потребления табачного сырья и табачных изделий»);

• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

• находиться в служебных помещениях учреждения без разрешения;

• потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

• оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы;

• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

• оставлять малолетних детей без присмотра;

• играть в азартные игры в помещениях и на территории учреждения;

• употреблять нецензурные выражения, громко беседовать, шуметь и иным образом создавать неудобства другим пациентам и медицинским работникам Учреждения;

• выносить из помещения Учреждения документы, полученные для ознакомления;

• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;

• помещать на стендах и территории Учреждения объявления без разрешения руководства Учреждения;

• выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;

• производить фото- и видеосъемку без предварительного согласования с администрацией Учреждения (статья 28 Конституции Республики Беларусь, статья 151 Гражданского кодекса Республики Беларусь);

• находиться в помещениях Учреждения в верхней одежде, грязной обуви;

• преграждать проезд медицинскому транспорту к зданию Учреждения;

• доступ в здание и служебные помещения Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов;

• нарушать требования пожарной безопасности, в т.ч. размещать в холле, на этажах детские коляски, велосипеды, самокаты и др.;

• нарушать санитарно-противоэпидемический режим, санитарно-гигиенические нормативы;

• использование средств мобильной связи при нахождении в кабинете приема, в том числе во время оказания медицинской помощи.

10.3. Пациент имеет право требовать от других пациентов и посетителей соблюдения настоящих правил, обо всех случаях нарушений правил – сообщать медицинским работникам Учреждения.

В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения работники Учреждения вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством;

10.4. воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам учреждения здравоохранения и иным пациентам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях Учреждения, неисполнение законных требований работников учреждения в зависимости от вида нарушения может повлечь за собой привлечение к административной либо иной, предусмотренной законодательством Республики Беларусь, ответственности.

10.4. В соответствии со статьей 53 Конституции Республики Беларусь каждый обязан уважать достоинство, права, свободы и законные интересы других лиц. Защита чести, достоинства и деловой репутации непосредственно регламентируется статьей 153 Гражданского кодекса Республики Беларусь, нормы которой применяются как в отношении граждан, так и в отношении юридических лиц.

Виды умаления чести и достоинства:

• клевета;
• оскорбление;
• иные правонарушения, вплоть до применения физического насилия.

Совершение действий, умаляющих достоинство, права, свободы и законные интересы других лиц влечет в установленном законодательством порядке ответственность;

10.5. при входе в следующие медицинские кабинеты Учреждения рекомендуется надеть сменную обувь или бахилы (бахилы можно приобрести на первом этаже в здании поликлиники):

• прививочный;
• процедурный;
• врача-детского хирурга;
• врача-стоматолога;
• ЛФК и массажа;
• приёма анализов крови;
• отделения медицинской реабилитации:
• электросветолечения;
• теплолечения;
• лазеротерапии.

Справочно: Порядок использования посетителями бахил определяется руководителем организации (п.81 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 3 марта 2020 №130 «Об утверждении специфических санитарно-эпидемиологических требований».

При отсутствии бахил (сменной обуви) врач не вправе отказать ребенку в оказании медицинской помощи.

10.6. На основании Закона Республики Беларусь от 04.01.2014 № 122-З «Об основах деятельности по профилактике правонарушений» в целях обеспечения общественной безопасности, предупреждения коррупции в здании учреждения ведется видеонаблюдение, а также аудиозапись.