Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» https://etalonline.by/document/?regnum=p00600002
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=p30700498
Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300- «Об обращениях граждан и юридических лиц» https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11100300
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. №285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений» https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c20500285
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010 № 645 «О порядке функционирования интернет-сайтов государственных органов и организаций» https://etalonline.by/document/?regnum=C21000645
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «О порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц» https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c21101786
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2012 №1256 «О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копий документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц» https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=C21201256
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. №667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c21200667